شرایط و مقررات استفاده از خدمات انتشارات فرهمند
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: [28 بهمن ماه 1403]
1. مقدمه (مقدمه)
این شرایط و مقررات (“شرایط”) بر دسترسی و استفاده
شما از وب‌سایت انتشارات فرهمند (“وب‌سایت”) و خرید کتاب‌ها و محصولات
مرتبط (“محصولات”) ارائه شده توسط انتشارات فرهمند (“فرهمند”، “ما”) حاکم
است. با دسترسی یا استفاده از وب‌سایت و/یا ثبت سفارش، شما (“شما”، “مشتری”
یا “کاربر”) موافقت می‌کنید که به این شرایط پایبند باشید. اگر با این
شرایط موافق نیستید، نمی‌توانید به وب‌سایت دسترسی داشته باشید، از آن
استفاده کنید یا محصولی خریداری نمایید.
2. جستجوی کتاب و موجودی (جستجوی کتاب و موجودی)
- راهنمای جستجوی کتاب: برای یافتن کتاب‌های یک نویسنده
خاص، نام نویسنده را در نوار جستجو وارد کنید. برای یافتن کتاب‌هایی که هم
نویسنده و هم ناشر را می‌دانید، از قابلیت جستجوی پیشرفته استفاده کنید و
بخشی از نام نویسنده را در قسمت “نویسنده” و بخشی از نام ناشر را در قسمت
“ناشر” وارد نمایید.
- توضیحات در مورد موجودی: تمامی کتاب‌های فهرست شده در
وب‌سایت لزوماً موجود نیستند. انتشارات فرهمند تلاش می‌کند تا وب‌سایت را
به‌روز نگه دارد و عناوین چاپ تمام شده را تا زمان تجدید چاپ غیرفعال
نماید. با این حال، به دلیل تعداد زیاد عناوین کتاب‌های موجود در بازار،
ممکن است وب‌سایت همیشه موجودی واقعی را منعکس نکند.
- نوسانات قیمت: به دلیل نوسانات شدید بازار، اکیداً توصیه می‌شود قبل از ثبت سفارش با انتشارات فرهمند تماس بگیرید تا از قیمت فعلی مطلع شوید. اگر قبل از سفارش، قیمت را تأیید نکنید، انتشارات فرهمند مسئولیتی در قبال اختلاف قیمت نخواهد داشت.
3. سفارش و پرداخت (سفارش و پرداخت)
- پردازش سفارش: کلیه سفارش‌ها پس از انجام مراحل سفارش و پرداخت، پردازش می‌شوند.
- فقط کتاب‌های نو: انتشارات فرهمند فقط کتاب‌های نو می‌فروشد. ما کتاب‌های دست دوم توزیع نمی‌کنیم.
- تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، فرهمند پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد. این پیگیری تضمین نمی‌کند که کتاب موجود باشد یا قیمت آن تغییر نکرده باشد.
- زمان‌بندی ارسال سفارش: سفارش‌ها در روز کاری بعد از
تاریخ سفارش پردازش می‌شوند. هدف ما تهیه کتاب‌ها ظرف 1 تا 2 روز کاری است
که پس از آن، بسته به روش ارسال انتخاب شده توسط مشتری، ارسال خواهند شد.
اگر برای دریافت کتاب عجله دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا در مورد
گزینه‌ها صحبت کنیم.
4. خدمات پس از فروش (خدمات پس از فروش)
- مسئولیت تولیدکننده: خدمات پس از فروش محصولات (شامل
سی‌دی، کتاب و غیره) بر عهده تولیدکننده محصول است. انتشارات فرهمند
مسئولیتی در قبال این خدمات پس از فروش ندارد. این بند روشن می‌کند که
فرهمند توزیع‌کننده است، نه تولیدکننده، و مسئولیت خود را محدود می‌کند. شایان ذکر است که نشر دانشگاهی فرهمند همیشه تلاش خویش را نموده است تا محصولات و کتب را با کیفیت بالا و در اسرع وقت به دست مشتریان محترم برساند.
5. حمل و نقل و تحویل (حمل و نقل و تحویل)
- مسئولیت اداره پست: اداره پست مسئول کلیه مرسولات
پستی پس از تحویل گرفتن آن‌ها است. کلیه بسته‌های پستی بیمه هستند.
انتشارات فرهمند می‌تواند کد رهگیری پستی را در اختیار مشتریان قرار دهد.
این بند به وضوح مسئولیت مفقودی یا آسیب در حین حمل و نقل را به اداره پست واگذار می‌کند. این موارد شامل حمل و انتقال محموله توسط تیپاکس، اسنپ، الو پیک، ماکسیم و سایر سرویس های مشابه نیز می گردد.
- کد پستی و آدرس و شماره تلفن صحیح: شما باید کد پستی کامل و دقیقی را
ارائه دهید. اگر کد پستی اشتباهی ارائه دهید، مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از
آن بر عهده شماست و ارسال مجدد مستلزم پرداخت هزینه اضافی خواهد بود. در صورت عدم پاسخگویی تلفن یا اشتباه بودن شماره تماس و عودت بسته، هزینه ارسال مجدد و برگشت بر عهده مشتری می باشد.
6. لغو سفارش و بازپرداخت (لغو سفارش و بازپرداخت)
- هزینه لغو: اگر مشتری سفارش تأیید شده را
لغو کند، 15% هزینه لغو از مبلغ پرداختی کسر می‌شود. مابقی به حساب مشتری
بازگردانده می‌شود. این یک رویه استاندارد برای پوشش هزینه‌های پردازش است. شایان ذکر است هر تراکنش و دستور چاپ، شامل ایاب و ذهاب، مالیات و .. گردیده و هزینه بر انتشارات تحمیل می نماید.
- استثنائات هزینه لغو:
- کتاب‌های چاپ تمام شده یا غیرقابل تهیه: اگر کتابی چاپ تمام شده باشد یا به هر دلیلی غیرقابل تهیه باشد، هزینه لغو اعمال نمی‌شود و وجه پرداختی به طور کامل بازگردانده می‌شود.
- سفارش‌های ناقص: اگر برخی از کتاب‌های یک سفارش غیرقابل تهیه باشند، اما بقیه موجود باشند، انتشارات فرهمند کتاب‌های موجود را ارسال خواهد کرد. لغو کل سفارش در این شرایط همچنان
مشمول 10% هزینه لغو خواهد بود. این بند برای روشن شدن این موضوع است که
مشتریان نمی‌توانند چندین کتاب سفارش دهند، به امید اینکه برخی از آن‌ها
غیرقابل تهیه باشند، و سپس بدون جریمه سفارش را لغو کنند.
- تغییرات قیمت: اگر قیمت کتاب افزایش یا کاهش یافته
باشد، پیش از سفارش مشتری می بایستی از انتشارات فرهمند استعلام به روز کسب نماید.این امر به دلیل نوسانات شدید قیمت در بازار چاپ بوده و از بد انتشارات خارج می باشد. تاکید می گردد، قیمت های مندرج در وب سایت، ملاک خرید نیست و مشتری حتماً می بایستی پیش از ثبت سفارش از قیمت آن اطمینان حاصل نماید، در غیر اینصورت بایستی ما به التفاوت را پرداخت نماید. در صورت لغو سفارش در این حالت، 15 درصد مبلغ کتاب به عنوان خسارت کسر خواهد گردید و مابقی به حساب مشتری عودت خواهد یافت.
7. اطلاعات مشتری (اطلاعات مشتری)
- حفظ حریم خصوصی: اطلاعات مشتری (آدرس، شماره تلفن و
غیره) صرفاً برای ارائه خدمات بهتر توسط انتشارات فرهمند استفاده می‌شود.
ما این اطلاعات را با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نخواهیم گذاشت. این یک
بیانیه حفظ حریم خصوصی ساده است. یک سیاست حفظ حریم خصوصی کامل و جداگانه اکیداً توصیه می‌شود.
- امنیت داده ها: فرهمند تمام تلاش تجاری معقول خود را برای حفاظت از اطلاعات شخصی، از جمله رمزگذاری و ذخیره سازی امن، به کار می گیرد.
8. قیمت‌گذاری
- قیمت کتاب: انتشارات فرهمند قیمت کتاب‌ها را بر اساس قیمت اعلام شده توسط ناشر به صورت استعالم به روز تلفنی به روزرسانی می‌کند.
9. حقوق مالکیت معنوی (حقوق مالکیت معنوی)
- حق تکثیر: کلیه محتوای وب‌سایت، شامل متن، تصاویر،
لوگو و توضیحات کتاب، متعلق به انتشارات فرهمند یا تأمین‌کنندگان محتوای آن
است و توسط قوانین حق تکثیر ایران و قوانین بین‌المللی محافظت می‌شود. شما
نمی‌توانید بدون اجازه کتبی صریح، این محتوا را بازتولید، توزیع یا آثار
مشتق شده از آن ایجاد کنید. این بند برای حمایت از حقوق فرهمند و نویسندگان
آن بسیار مهم است.
- علائم تجاری: نام و لوگوی انتشارات فرهمند علائم
تجاری انتشارات فرهمند هستند. شما نمی‌توانید بدون اجازه کتبی صریح از این
علائم تجاری استفاده کنید.
10. سلب مسئولیت (سلب مسئولیت)
- ارائه “همان‌طور که هست”: وب‌سایت و محصولات
“همان‌طور که هستند” و “در حد امکان” بدون هیچ‌گونه ضمانت صریح یا ضمنی
ارائه می‌شوند. انتشارات فرهمند از ارائه هرگونه ضمانت، شامل (اما نه محدود
به) ضمانت‌های ضمنی قابلیت فروش، تناسب برای یک هدف خاص و عدم نقض حقوق،
خودداری می‌کند. این بند مسئولیت فرهمند را در قبال مسائلی که خارج از
کنترل آن‌ها است، محدود می‌کند.
- عملکرد وب سایت: فرهمند عملکرد مداوم سایت یا بدون
خطا بودن آن را تضمین نمی کند، و همچنین رفع اشکالات یا عدم وجود عناصر مضر
مانند ویروس ها را تضمین نمی کند.
11. محدودیت مسئولیت (محدودیت مسئولیت)
- محدودیت خسارات: تا حد مجاز توسط قانون قابل اجرا،
انتشارات فرهمند در قبال هیچ‌گونه خسارت غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، تبعی یا
کیفری، یا هرگونه از دست دادن سود یا درآمد، چه مستقیم یا غیرمستقیم، یا
هرگونه از دست دادن داده‌ها، استفاده، حسن شهرت، یا سایر خسارات نامشهود،
ناشی از (1) دسترسی یا استفاده شما از وب‌سایت یا محصولات یا ناتوانی در
دسترسی یا استفاده از آن‌ها؛ (2) هرگونه رفتار یا محتوای شخص ثالث در
وب‌سایت؛ یا (3) دسترسی، استفاده یا تغییر غیرمجاز در انتقال یا محتوای
شما، مسئولیتی نخواهد داشت. این یک بند استاندارد برای محدود کردن مسئولیت
مالی است.
- فورس ماژور: فرهمند مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم
انجام تعهدات در صورتی که ناشی از شرایط خارج از کنترل آن باشد، مانند
اعتصاب، بلایای طبیعی، یا اقدامات دولتی، قطعی سیستم بانکی یا پولی یا اختلال در آن، درگاه های اینترنتی، اختلال در سامانه حمل و نقل و پستی کشور، اتقلاب، حوادث قهری، قطعی اینترنت و حملات سایبری و زیرساختی ندارد.
- قانون حاکم: قوانین جمهوری اسلامی ایران چارچوب قانونی انحصاری حاکم بر تمامی جنبه ها، از جمله تفسیر و اجرای قرارداد می باشد.
12. قانون حاکم و حل اختلاف (قانون حاکم و حل اختلاف)
- قانون حاکم: این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بر اساس آن تفسیر می‌شود.
- حل اختلاف: هرگونه اختلاف ناشی از یا مرتبط با این
شرایط یا استفاده شما از وب‌سایت یا محصولات، ابتدا از مصالحه بین طرفیت، سپس انجمن ناشران دانشگاهی و در نهایت توسط دادگاه حل و فصل
خواهد شد.
13. اصلاحات (اصلاحات)
- حق اصلاح: انتشارات فرهمند حق دارد این شرایط را در
هر زمانی اصلاح کند. هرگونه تغییر پس از انتشار شرایط اصلاح شده در وب‌سایت
اعمال خواهد شد. ادامه استفاده شما از وب‌سایت پس از چنین تغییراتی، به
منزله پذیرش شرایط جدید است.
- اطلاع‌رسانی: ما تلاش معقولی خواهیم کرد تا کاربران
را از تغییرات مهم در این شرایط مطلع کنیم (به عنوان مثال، از طریق ایمیل
یا اطلاعیه برجسته در وب‌سایت).
14. توافق کامل (توافق کامل)
- توافق کامل: این شرایط، توافقنامه کامل بین شما و
انتشارات فرهمند در مورد استفاده شما از وب‌سایت و خرید محصولات است و
جایگزین تمام ارتباطات و پیشنهادهای قبلی یا همزمان، خواه شفاهی یا کتبی،
می‌شود.
15. قابلیت تفکیک (قابلیت تفکیک)
- قابلیت تفکیک: اگر هر یک از مفاد این شرایط نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، آن بند حذف می‌شود و سایر مفاد به قوت خود باقی خواهند ماند.
16. اطلاعات تماس: تهران - خیابان انقلاب - بین 12 فروردین و فخر رازی - روبروی دانشگاه تهران - پاساژ فروزنده - طبقه اول - واحد 419،